Steineigenschaften

Optik

Natursteine sind Naturprodukte und Unikate; kein Stück gleicht einem anderen vollständig. Bei einer Bestellung wird versucht, möglichst Stücke aus demselben Steinbruch beziehungsweise passend zur Mustervorlage zu liefern. Dennoch können Farb- und Musterabweichungen auftreten. Bei Nachlieferungen ist dieses Risiko höher. Dies stellt keinen Reklamationsgrund dar.

Kunststeine werden industriell und überwiegend aus Steinmehl hergestellt. Die Muster werden auf die Oberfläche gedruckt oder durch Injektion in das Material eingebracht und weisen daher ein gleichmäßigeres Erscheinungsbild auf. Dennoch können zwischen den einzelnen Produktionschargen Farb- und Musterunterschiede auftreten. Auch dies stellt keinen Reklamationsgrund dar.

Kratzfestigkeit

Granit und Basalt sind harte Gesteine und ziemlich kratzfest. Marmor, Travertin, Sandstein und Onyx sind weichere Steine und nicht kratzfest. Keramik/Porzellan sind sehr harte, kratzfeste Produkte. Quarzkomposit enthält Harz und ist daher nicht voll kratzfest. Es gibt immer ein härteres Material (z. B. Diamant), das alle Steine kratzen oder schneiden kann.

Stoßfestigkeit

Natursteine sind nicht vollständig homogen. Sichtbare oder unsichtbare Sedimente beziehungsweise Kalkablagerungen können mit der Zeit, auch ohne äußere Einwirkung, zur Bildung von Rissen führen. Solche materialbedingten Risse stellen bei Naturstein keinen Reklamationsgrund dar.

Quarzkomposit enthält Harz und ist daher homogener, robuster und elastischer. Keramik hingegen ist hart, jedoch vergleichsweise spröde und bruchempfindlich.

Hitzebeständigkeit

Alle Natursteine und Keramik sind hitzebeständig bis mindestens 300 °C. Quarzkomposit ist maximal bis ca. 140 °C hitzebeständig. Alle Materialien sollten vor Hitzeschock geschützt werden.

UV-Beständigkeit

Dunkle Natursteine können unter Sonneneinwirkung etwas an Farbton verlieren. Quarzkomposit enthält Harz und Farbpigmente und kann unter direkter Sonne nachdunkeln bzw. den Farbton verlieren. Keramik ist bedruckt; Farbpigmente können unter Sonne beeinträchtigt werden.

Lebensmittelecht

Alle Natursteine sind lebensmittelecht; zu beachten ist, dass porenreiche Oberflächen Pathogene aufnehmen können — Oberflächen können behandelt werden. Quarzkomposit und Keramik haben dichte Oberflächen und sind lebensmittelecht.

Pflege und Fleckschutz

Je nach Oberflächenbearbeitung unterscheiden sich die Saugfähigkeit und der Pflegeaufwand. Polierte Oberflächen nehmen in der Regel weniger Flüssigkeit auf als satinierte, geflammte, getrommelte oder sandgestrahlte Oberflächen.

Bei Naturstein gilt grundsätzlich: Je dunkler und dichter das Material ist, desto geringer ist häufig seine Wasseraufnahme. Granit ist vergleichsweise dicht und nimmt daher weniger Flüssigkeit auf. Marmor, Travertin und Sandstein sind säureempfindlich, während Basalt je nach Beschaffenheit eine höhere Saugfähigkeit aufweisen kann.

Quarzkomposit und Keramik sind sehr dicht und daher besonders pflegeleicht. Für jedes Material stehen geeignete Reinigungs-, Pflege- und Schutzmittel zur Verfügung.

Herstellungstoleranzen

Die sichtbare und fühlbare Oberfläche von Natursteinfliesen und -platten kann innerhalb einer Lieferung variieren. Unterschiede in Gefüge und Struktur sind möglich und kein Reklamationsgrund.

Maßabweichungen bei kalibrierten Fliesen in der Stärke bis zu 1 mm sind möglich. Bei handgefertigten Unikaten (z. B. Waschschalen) können generell Toleranzen von ca. 10 % auftreten und sind hinzunehmen.

Durch Umverpackung und Transport können etwa 5 % der Natursteinfliesen und -platten brechen — handelsüblich, kein Reklamationsgrund. Kalkulieren Sie ca. 10 % Zusatzmenge für Verschnitt beim Verlegen.

Von der Garantie ausgeschlossen sind u. a.

• Normale und natürliche Verschleißerscheinungen
• Schäden durch unsachgemäßen Transport, Lieferung oder Montage/Demontage
• Schäden durch spitze/scharfkantige Gegenstände (z. B. Messer beim Auspacken)
• Unsachgemäßer Umgang mit Feuchtigkeit/Flüssigkeiten und ungeeigneten Pflegemitteln
• Umwelteinflüsse (extreme Trockenheit/Luftfeuchtigkeit, Licht, Temperaturen)
• Veränderungen von Massivholz (Verzug, Ausbleichen, Risse) durch Umgebungseinflüsse
• Überlastung von Böden oder Hängeschränken/Regalen über zulässige Gewichte hinaus
• Mutwillige Zerstörung, unsachgemäße Nutzung, Zweckentfremdung, Unfallschäden
• Schäden durch Haustiere, Heizquellen, Witterung
• Unsachgemäße Reinigung, Reparatur- oder Nachbesserungsversuche
• Zusätzliche Dienstleistungen (Planung/Sonderanfertigung) bzw. fehlerhafter Einbau
• Schimmelpilzbildung/Quellschäden in Neubauten (hohe Luftfeuchtigkeit, mangelnde Luftzirkulation, Möbel zu nah an Wänden)
• Verschleißteile wie Glühlampen, Leuchtstoffröhren (außer LED), Trafos, Vorschaltgeräte, elektronische Berührungsschalter auch bei festem Einbau
• Mangelnde horizontale/vertikale Ausrichtung der Möbel erschwert die Einstellung von Beschlägen und kann zu Schäden und Garantieverlust führen
• Kippsicherungen/Wandbefestigungen müssen sicherheitshalber gemäß Montageanleitung montiert werden

Für Folgeschäden durch unsachgemäße Selbstmontage oder Nichtbeachtung der Montageanleitung wird keine Haftung übernommen. Ansprüche bestehen nur für die beanstandete Sache, nicht für den gesamten Lieferumfang. Bei Weiterverkauf der Möbel an Dritte erlischt die Garantie. Der Garantieanspruch umfasst die Mangelbeseitigung über den Handelspartner; weitergehende Ansprüche (Aufwendungs- oder Schadensersatz) sind ausgeschlossen. Bei Austausch eines Teils erstreckt sich die Folgegarantie nur auf das Ersatzteil. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. Bitte bewahren Sie sämtliche Unterlagen, die Montageanleitung und die Produktaufkleber auf. Bei einer Montage durch den Handel ist zusätzlich das Montage- beziehungsweise Serviceprotokoll aufzubewahren.

Vorgehensweise bei Beanstandungen

Bitte dokumentieren Sie:

• Detaillierte Mängelbeschreibung inkl. mutmaßlicher Ursache
• Mindestens drei Fotos des Schadteils aus verschiedenen Perspektiven (dem Hersteller zur Verfügung zu stellen)
• Nahaufnahme des Mangels mit Referenzobjekt (z. B. Münze)
• Aufnahme des gesamten Bauteils (Mangel kennzeichnen)
• Gesamtaufnahme des Möbelstücks (Mangel kennzeichnen)

Normen und Merkblätter — Maßtoleranzen Naturwerkstein (Auszug)

DIN EN 12058 (Produktnorm), DIN EN 12440 (Naturstein – Kriterien für die Bezeichnung), ATV DIN 18332 Naturwerksteinarbeiten.

Positionierung von Ausschnitten für Kochfelder und Spülen: Das Werkstück muss zur Bearbeitung neu ausgerichtet werden. Zusammen mit Aufmaß- und Montagetoleranzen sind etwa ± 5,0 mm möglich. Anschlussfugen an wandstehende Möbel sind ausreichend breit und elastisch auszubilden (mind. 3 mm). Spülbecken sind zu kleben und zu verdübeln. „Mäusezähne“ können ggf. durch Kantenbearbeitung ausgeglichen werden.

Besondere Hinweise zu Naturstein / Steinwerke

Natursteine sind einzigartig und unterliegen natürlichen Schwankungen in Farbe und Struktur. Bildmaterial kann den Farbton nicht exakt wiedergeben. Abweichungen (Farbunterschiede, Trübungen, Adern, Poren, Einsprengungen, Haarrisse, Quarzadern u. a.), soweit handelsüblich, berechtigen nicht zur Reklamation — auch außerhalb des Musterrahmens sowie bei wetterbedingten Farbveränderungen. Muster können nicht alle Naturmerkmale abbilden.

Schichten- und Sedimentgesteine können zum Aufspalten neigen; lagerhafte Gesteine (Gneis, Schiefer, Quarzit, Porphyr, Sedimente) zu Aufspaltungen/Rissen. Ergussgesteine (Basalt, Basanit) können Spannungsrisse aufweisen.

Materialien können sich durch Chemikalien verfärben (z. B. Basalt, Basanit, Kalkstein). Vor Gebrauch prüfen, welche Mittel unbedenklich sind.

Sämtliche Materialien sind nicht gewaschen.

Kunde und Verarbeiter sind zur Einhaltung der einschlägigen DIN-Normen, insbesondere DIN 18332 bei Verarbeitung und Verwendung, verpflichtet. Gemäß DIN 18332 gelten folgende Grenzabmaße für Platten und Werkstücke (ausgenommen gespaltene und handbekantete Teile):

Grenzabmaße (Dicke, Länge, Winkel)

• Dicke bis 30 mm: ± 10 %
• Dicke über 30 mm: ± 3 mm
• Dicke über 80 mm: ± 5 mm
• Zusammengesetzte Platten — sichtbare Dicke am Stoß: ± 0,5 mm
• Zusammengesetzte Werkstücke — sichtbare Dicke am Stoß: 1 mm
• Länge bis 60 mm: ± 1 mm
• Länge über 60 mm: ± 2 mm
• Länge über 80 mm: ± 5 mm
• Vorgegebener Winkel bezogen auf die Kantenlänge: 0,2 ‰ bis max. 2 mm (nicht für gespaltene/handbekantete Platten)

Nutzungsart

Bei der Steinwahl können Sie sich beraten lassen; jedes Werk ist individuell und erfordert Fachwissen. Wir geben Empfehlungen. Der Kauf erfolgt in Kenntnis der natürlichen Materialeigenschaften und auf eigene Verantwortung.