Optik: Natursteine sind aus dem Natur sind Unikate und einmalig. Das heißt kein Muster ähnlichst sich anderem Muster. Bei einer Bestellung wird versucht möglich aus einem Steinbruch und Muster die Steine zu liefern. Jedoch könnten Farb,- Musterdifferenzen entstehen. Bei Nachlieferungen besteht dieses Gefahr höher. DIESE IST KEINEN REKLAMATIONSGRUND. Kunststeine sind künstlich aus hauptsächlich Steinmehl hergestellt. Die Muster sind entweder an Oberfläche bedurckt oder mit Injektion ins Material gespritzt. Deshalb sind die Muster ziemlich nach beieinander. Trotzdem können für je Produktionschargen Farb-, Musterunterschiede entstehen.

DIESE IST KEINEN REKLAMATIONSGRUND.

Kratzfestigkeit: Granit und Basalt sind harte Gesteine und ist ziemlich Kratzfest. Marmor, Travertin, Sandstein, Onyx sind dagegen weiche Steine und sind nicht kratzfest. Keramik / Porzellan sind sehr harte Produkte und sind ziemlich Kratzfest. Quarzkomposit ist ein Produkt mit Harzmischung, deshalb sind nicht ganz Kratzfest. Es gibt immer ein härteres Material, und kann solches auch alle Steine kratzen, auch schneiden. (z.B. Diamant)

Stoßfestigkeit: Natursteine sind nicht alle Homogen entstanden. Deshalb gibt es sichtbare oder nicht sichtbare Sedimente und/oder Kalkablagerungen. Diese können während der Zeit mit oder ohne Grund Rissen abbilden. Da die Steine natürliche Entstehungen sind solche Risse sind keine Reklamationsgründe. Quarzkomposit ist eine Harzmischungsmaterial, deshalb ziemlich homogen, Robust und elastisch gegen andere Gesteine. Keramik ist ein hartes und zerbrechliches Produkt.

Hitzebeständigkeit: Alle Natursteine und Keramik sind Hitzebeständig bis mindestens 300°C. Quarzkomposit sind maximal bis 140°C Hitzebeständig. Allerdings muss man alle Steine von Hitzeschock schützen.

UV-Beständigkeit: Die Dunkele Natursteine können unter Sonne deren Farbton etwas verlieren. Quarzkomposit hat Harzanteil und Farbpigmente, deshalb verliert das Material auch seine Farbton unter direkten Sonnenstrahl. Keramik ist ein bedrucktes Produkt. Deshalb verlieren die Farbpigmente auch deren Farbton unter der Sonne.

Lebensmittelecht: Alle Natursteine sind Lebensmittelecht. Man muss natürlich dabei beachten dass die Oberfläche durch Poren nicht von diversen Pathogenen eingezogen sind. Die Oberflächen können beliebig behandelt werden. Quarzkomposit und Keramik haben dichte Oberflächen und deshalb Lebensmittelecht.

Pflegeleicht / Fleckschutz: Alle Materialien haben unterschiedliche Oberflächenbearbeitungen. Polierte Oberflächen haben wenige Saugfähigkeit gegen satinierte,geflammte, getrommelte, sandgestrahlte Oberflächen. Grundsätzlich bei Natursteinen je dunkler ein Material ist, desto weniger ist die Saugempfindlichkeit gegen Wasser. Granit ist ein dichteres Material, deshalb grundsätzlich saugt  weniger Flüssigkeit. Marmor, Travertin, Sandsteine sind grundsätzlich Säureempfindlich. Basalt ist auch saugfähiger Stein. Quarzkomposit und Keramik sind sehr dichte Materialien und saugen kaum Flüssigkeit. Je nach Materialien gibt es Reinigung-, Pflege-, und Schutzmittel.

Herstellungstoleranzen: Die sichtbare und gefühlte Oberfläche der einzelnen Naturstein Fliesen und Platten untereinander und innerhalb einer Lieferung können sich voneinander unterscheiden. Unterschiede in Gefüge und Struktur können ebenfalls auftreten und sind kein Grund zur Reklamation.

Maßabweichungen und Toleranzen bei kalibrierten Waren (Fliesen) können in der Stärke bis zu 1mm betragen. Bei handgefertigten Unikaten wie z.B. Waschschalen sind generell Toleranzen von 10% möglich und in Kauf zu nehmen.

Durch Umverpackung, Transport, etc. können einige (ca. 5%) der Naturstein Fliesen und Platten brechen. Das ist handelsüblich und kein Grund zur Reklamation. Kalkulieren Sie ca. 10% zusätzlich zu der benötigten Menge ein, da Sie auch Verschnitt beim Verlegen haben werden.

VON DER GARANTIE AUSGENOMMEN SIND:

Normale und natürliche Verschleißerscheinungen Schäden, welche bei unsachgemäßem Transport, Lieferung oder der Montage/Demontage entstanden sind Schäden, welche z.B. durch spitze bzw. scharfkantige Gegenstände wie z.B. Messer entstehen,welches z.B. beim Auspacken der Ware eingesetzt werden unsachgemäßen Umgang mit Feuchtigkeit bzw. Flüssigkeiten und nicht geeigneten Pflegemitteln Umwelteinflüsse wie z.B. extreme Trockenheit/Luftfeuchtigkeit, Licht und Temperaturen Veränderungen des Massivholzes (Verzug, Ausbleichen, Risse, etc.) aufgrund von Umgebungseinflüssen Überlastung von Böden oder Hängeschränken/Regale über die zulässigen Gewichtsobergrenzen hinaus Mutwillige Zerstörung, unsachgemäßen Gebrauch bzw. Nutzung, Zweckentfremdung, Überlastung oder Unfallschäden Schäden durch Anschmutzungen von Haustieren, Heizquellen, Witterungseinflüsse unsachgemäße Reinigung, Reparatur- oder Nachbesserungsversuche zusätzliche Dienstleistungen, wie z.B. bei Planungen/Sonderanfertigungen bzw. den fehlerhaften Einbau Schimmelpilzbildung/Quellschäden in Neubauten, z.B. durch extrem hohe Luftfeuchtigkeit/mangelnde Luftzirkulation bzw. zu nah an Wände gestellte Möbelteile Verschleißteile wie Glühlampen, Leuchtstoffröhren und sonstige Leuchtmittel (außer LED) sowie Trafos und ähnliche Bauteile, elektrische oder elektronische Vorschaltgeräte, elektronische Berührungsschalter, auch wenn sie fest eingebaut sind. Mangelnde horizontale bzw. vertikale Ausrichtung der Möbel erschwert oder verhindert die perfekte Einstellung der Beschläge bzw. die sachgerechte Ausrichtung der Türen und Schubkästen etc. und kann langfristig zu Schäden und daraus resultierend zum Garantieverlust führen. Aus sicherheitstechnischen Gründen müssen – falls in der Montageanleitung entsprechend vorgeschrieben – Kippsicherungen bzw. Wandbefestigungen montiert werden.

Für Folgeschäden durch unsachgemäße Selbstmontage oder Nichtbeachtung der Montageanweisung wird keine Haftung übernommen. Ansprüche bestehen nur für die bemängelte Sache und nicht auf den gesamten Lieferumfang. Bei Veräußerung der Möbel an Dritte erlischt die Garantie. Der Garantieanspruch beinhaltet die Behebung des Sachmangels und erfolgt über den Handelspartner.   Weitergehende Ansprüche insbesondere Aufwendungsersatzansprüche oder Schadensersatzansprüche werden durch diese Garantie nicht begründet. Tritt ein berechtigter Garantiefall ein bzw. wird ein Austausch eines Schadteils vorgenommen, erstreckt sich die Folgegarantie nur auf das ausgetauschte Neuteil, nicht auf das gesamte Möbelstück/Zimmer. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche wie Nacherfüllung, Rücktritt oder Schadenersatz werden von dieser Garantie nicht berührt. Bewahren Sie bitte alle Unterlagen, insbesondere die Montageanleitung und die/das entsprechende Fertigungsetikett/Produktaufkleber auf. Handelt es sich um eine handelsseitige durchgeführte Montage auch das Montageabnahme- bzw. Serviceprotokoll.

VORGEHENSWEISE BEI BEANSTANDUNGEN:

Um in einem Schadensfall schnellstmögliche Hilfe zu gewähren, ist die Einhaltung folgender Punkte sehr hilfreich:

Detaillierte Dokumentation/Mängelbeschreibung incl. des tatsächlichen/vermuteten Beanstandungsverursachers/Ursache. Mindestens 3 Schadteilfotos aus verschiedenen Perspektiven. Diese sind dem Hersteller zur Verfügung zu stellen. Eine Nahaufnahme des Mangels unter Verwendung eines Referenzobjektes, wie z.B. einer Münze. Eine Aufnahme des gesamten Bauteils (Mangel bitte Kennzeichnen).  Eine Gesamtaufnahme des Möbelstückes (Mangel bitte Kennzeichnen).Normen und Merkblätter DIN EN 12058 Produktnorm DIN EN 12440 Naturstein – Kriterien für die Bezeichnung ATV DIN 18332 Naturwerkstein - arbeiten

bis 1 m: ± 1,5 mm Toleranz
kleiner 2 m: ± 2 mm Toleranz
größer 2 m: ± 2,5 mm Toleranz

Positionierung der Ausschnitte von Kochfeldern und Spülen; das Werkstück muss zur Bearbeitung neu ausgerichtet werden. (+ Toleranzen im Aufmaß + Toleranzen bei der Montage): +/– 5,0 mm. Anschlussfugen an wandanstehende Möbel sind ausreichend und elastisch auszubilden (Mindestbreite: 3 mm). Spülbecken sind zu kleben UND zu verdübeln. Mäusezähne kann man ggf. durch eine entsprechende Kantenbearbeitung kaschieren.

Besondere ergänzende Hinweise zu Naturstein / Steinwerke

Natursteine sind Produkte der Natur und einzigartig, sie unterliegen natürlichen Schwankungen in Farbe und Struktur. Bildmaterial kann nicht den tatsächlichen Farbton der Natursteinprodukte wiedergeben. Abweichungen, wie Farbunterschiede (auch korrosionsbedingt), Trübungen, Adern, Naturfehler der Poren, Einsprengungen, Haarrisse, Quarzadern, etc. sind natürlich und berechtigen nicht zur Reklamation insofern sie handelsüblich sind. Dies gilt auch über den bemusterten Rahmen hinaus sowie für witterungsbedingte Farbveränderungen. Muster können keinesfalls alle in der Natur vorkommende charakteristische Merkmale wiedergeben.

Des Weiteren, dass Schichten- und Sedimentgesteine zum Aufspalten neigen können. Lagerhafte Gesteine (z.B. Gneise / Schiefer / Quarzit / Porphyr / Sedimente) neigen zu Aufspaltungen bzw. Rissbildungen. Ergussgesteine, wie z.B. Basalt und Basanit, können Spannungsrisse aufweisen, die in der Natur des Materials begründet sind.

Verschiedene Materialien können sich unter Einfluss von Chemikalien verfärben (z.B. Basalt, Basanit, Kalkstein), was die Optik und Gebrauchsfähigkeit beeinträchtigt. Es obliegt allein dem Anwender, vor Gebrauch zu prüfen, welche Chemikalien unbedenklich verwendet werden können.

Sämtliche Materialien sind nicht gewaschen.

Der Kunde und insbesondere der Verarbeiter ist selbst für die Einhaltung der einschlägigen DIN-Normen, insbesondere DIN 18332 bei der Verarbeitung oder Verwendung verpflichtet. Gem. der aktuellen DIN 18332 sind folgende Maßtoleranzen zulässig.

Grenzabmaße:

Als Grenzabmaße für Platten und Werkstücke mit Ausnahme der gespalteten und handbekanteten Platten und Werkstücke gelten für die
Dicke und Länge

• bis zu einer Dicke von 30 mm +/- 10 %
• bei einer Dicke von mehr als 30 mm, +/- 3 mm,
• bei einer Dicke von mehr als 80 mm +/- 5 mm,
• bei zusammengesetzten Platten die sichtbare Dicke am Stoß +/- 0,5 mm
• bei zusammengesetzten Werkstücken die sichtbare Dicke am Stoß 1 mm, für die Länge
• bei einer Länge von bis zu 60 mm +/- 1 mm
• bei einer Länge von mehr als 60 mm +/- 2 mm
• bei einer Länge von mehr als 80 mm +/- 5 mm, für den Winkel
• bei einem vorgegebenen Winkel, bezogen auf die Kantenlänge 0,2 0/0 bis zu max. 2 mm. Dies gilt nicht für gespaltene und handbekantete Platten und Werkstücke.

Nutzungsart: Sie können sich natürlich bei der Auswahl des Steins für Nutzunsgart gerne beraten lassen. Jedes Werk ist individuell und benötigt Fachwissen. Wir können nur Empfehlungen machen. Sie als Kunde entscheiden Ihren Kauf auf eigene Bewusst und Verantwortung.

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